VRAČILA & ZAMENJAVE

​

Če želite oddati zahtevek za vračilo, nam pišite na luvtagofficial@gmail.com z naslednjimi informacijami:

• Ime in priimek

• Številka naročila

• Email naslov

• Pojasnilo napake 

• Slika ali video dobre resolucije, ki prikazuje napako. Če slike niso priložene, vaše zahteve ne bomo mogli izpolniti. 

​

​

SPREMEMBA VAŠIH ŽELJA

Če ste si premislili, vračila denarja ne ponujamo. V izjemnih okoliščinah bomo upoštevali zamenjavo, vendar morate priložiti zadovoljivo dokazilo o nakupu. Poleg tega mora biti blago: 

• del naših stalnih kolekcij (ne sme biti narejena po vaši želji ali del omejene izdaje);

• v prodajnem stanju;

• neuporabljena in z vso originalno embalažo; 

• zanje ne veljajo spodaj navedene izključitve;

• zamenjava ali povračilo se zahteva v 14 dneh po nakupu.

​

SPREMEMBO NASLOVA morate oddati v roku 4 ur po vašem naročilu s temo 'SPREMEMBA NASLOVA' na email luvtagofficial@gmail.com

(LuvTag si po lastni presoji pridržuje pravico, da ne ponudi zamenjave ali vračila kupnine za spremembo želja).

​

POTROŠNIŠKE GARANCIJE

Če menite, da je izdelek napačen, nam napišite email na luvtagofficial@gmail.com. Če pri izdelku prihaja do večje napake, lahko izberete vračilo kupnine ali zamenjavo. LuvTag bo zahteval zadovoljivo dokazilo o nakupu. Ekipi LuvTag je treba predložiti fotografijo, ki podpira zahtevek.

​

Vračilo bo izvedeno s prvotnim plačilnim sredstvom.

Če je bilo naročilo vrnjeno zaradi napačnega naslova ali če paketa niste prevzeli, ima LuvTag pravico zaračunati ponovno pošiljanje izdelka. 

​

DARILO OB NAKUPU

V kolikor ste ob vašem naročilu dobili darilo, je potrebno ob vrnitvi izdelka tudi darilo vrniti. Če darila ali bonusa ne morete vrniti ali če ni v prodajnem stanju, se vrednost vračila, ki je na voljo, zmanjša za vrednost darila.

​

ZNIŽANJA

Če ste kupili katerega od znižanih izdelkov, vračila denarja ne ponujamo. 

​

ZASEBNOST PRI VRNITVI

LuvTag se zavzema za zaščito vaše zasebnosti.

Informacije, zbrane ob vračilu blaga, bodo varno shranjene v razumnem časovnem obdobju. Lahko se uporabijo za zaščito pred goljufijami in za namene raziskav in analiz LuvTag. Na zahtevo se lahko razkrije državnim in teritorialnim oddelkom, kot zahteva zakon.

​

​

​